Ovladač Adrenalin 23.2.1 od společnosti AMD přinesl uživatelům slušná zlepšení výkonu a nové funkce. Bohužel však ovladač přinesl některým uživatelům také bolesti hlavy, protože jim zničil instalaci systému Windows.

Reprodukce chyb a hledání jejich řešení, zejména těch vzácných, zabere čas. Po několika týdnech vyšetřování však společnost AMD konečně našla řešení pro majitele grafických karet Radeon, kteří se potýkaly s chybou ovladače Adrenalin WHQL, která poškozovala jejich systémy.

Problém se netýká pouze ovladače Adrenalin 23.2.1. Brad Chacos, redaktor PCWorld se se stejnou chybou setkal i u nejnovějšího ovladače Adrenalin 23.2.2, který nedávno opustil výheň společnosti AMD. Chacos pracoval ruku v ruce s inženýry AMD, aby zjistil hlavní příčinu problému a dočasné řešení.

„Replikovali jsme problém, který se může vyskytnout v extrémně malém počtu případů, pokud dojde k aktualizaci počítače během instalace softwaru AMD: Adrenalin Edition a aktivně ji vyšetřujeme. Doporučujeme uživatelům, aby před instalací ovladače zajistili, že budou použity nebo pozastaveny všechny aktualizace systému, a aby byla během instalace ovladače AMD odškrtnuta možnost „Obnovení továrního nastavení“. Jsme odhodláni problémy vyřešit co nejrychleji a důrazně vyzýváme uživatele, aby problémy se softwarem AMD odesílali: Adrenalin Edition prostřednictvím nástroje pro hlášení chyb.“

uvedl pro PCWorld jeden z mluvčích společnosti AMD.

Z prohlášení společnosti AMD vyplývá, že software má chybu, která je v konfliktu se službou Windows Update. Můžeme namítat, že se jedná o chybu systému Windows, nikoliv o chybu společnosti AMD. Systém Windows by neměl aktualizovat ovladač jakéhokoli druhu, pokud probíhá aktuální instalace. Již delší dobu je to problém a je to důvoem, proč někteří uživatelé raději vypínají automatické aktualizace ovladačů.

Společnost AMD mezitím uživatelům doporučila, aby při instalaci ovladačů Adrenalin nepoužívali možnost „Obnovení továrního nastavení“. Zmíněná možnost odstraní všechny stopy po dříve nainstalovaném ovladači a vyžaduje restart. 

Doporučení

Při každé aktualizaci je vhodné provést čistou instalaci ovladačů displeje. Tato funkce je však v současné době nefunkční u ovladačů Adrenalin od společnosti AMD, takže dbejte rady společnosti a před instalací zrušte zaškrtnutí možnosti „Obnovit tovární nastavení“. Před instalací ovladačů Adrenalin také pro jistotu zakažte nebo pozastavte aktualizace systému Windows. AMD věří, že se jedná o neobvyklou chybu, ale nedoporučujeme riskovat, dokud výrobce čipů neposkytne konečné řešení.

Podle Chacose společnost AMD doporučila stisknout tlačítko napájení, aby systém Windows přešel do automatického zotavení. To se však snáze řekne, než udělá. Trik spočívá v tom, že stisknete tlačítko napájení hned poté, co zmizí možnosti systému BIOS, ale ještě předtím, než se objeví kolečko Windows. Bohužel Chacos poznamenal, že stisknutí tlačítka napájení během možností systému BIOS by vypnulo systém a u točícího se kruhu Windows by vedlo pouze k černé obrazovce. Chacos to musel zkoušet patnáctkrát než uspěl, takže klíčem k obnovení systému je vytrvalost.

Zdroj: tomshardware.com